L’Helpdesk Online dello Studente è il servizio ufficiale di assistenza digitale dell’Università degli Studi di Bergamo, pensato per gestire un’ampia gamma di problematiche accademiche, amministrative e tecniche. La piattaforma è progettata per supportare studenti iscritti, futuri studenti e laureati, offrendo un servizio di assistenza personalizzato e la possibilità di monitorare lo stato delle proprie richieste.

È possibile accedere ai servizi di supporto attraverso due portali dedicati, a seconda della tipologia di richiesta.

Sportello Internet is the main entry point for online student services. It allows you to submit support tickets, consult a knowledge base and follow the status of your request. 

Through the portal you can: 

  • submit requests regarding enrolment, tuition fees, exam calendars, study plans, graduation and more; 
  • ask for assistance with procedures, certificates, student status and payments; 
  • access pre-enrolment services for prospective students; 
  • track the status of your request and receive email updates. 

Direct link to the English interface of the Sportello Internet  

canale dedicato alle richieste più specifiche gestite direttamente dalla Segreteria Studenti, in particolare per problematiche tecniche o amministrative non trattate dal portale generale. Utilizza questo portale per:

  • assistenza relativa a problemi di accesso, certificati e recupero password;
  • supporto in caso di errori o anomalie nella prenotazione degli esami;
  • comunicazioni riguardanti la documentazione accademica ufficiale.

Access the Helpdesk Segreteria Studenti

  • Accesso semplice da qualsiasi dispositivo tramite le credenziali UniBg;
  • Supporto centralizzato per procedure accademiche e amministrative;
  • Monitoraggio delle richieste (ticket) e notifiche di risposta via e-mail;
  • Contatto diretto con il personale della Segreteria Studenti e degli uffici di supporto;
  • Servizio disponibile sia per gli studenti iscritti sia per i candidati ai corsi dell’Ateneo. 

Per ulteriore assistenza o supporto nella navigazione dei portali, è possibile consultare anche la pagina dedicata ai servizi di supporto dell’Università:

Scopri di più sui Servizi agli Studenti e su come ottenere assistenza.